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FAQ´S &
INFORMATIONEN


Hier haben wir Ihnen die wichtigsten Informationen rund um Ihren Aufenthalt zusammengestellt. Die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Gäste finden Sie hier - klicken Sie auf die entsprechenden Stichwörter, um alle relevanten Informationen anzuzeigen.

Nicht die Antworten gefunden die Sie suchen? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns
> hier eine Email.


A L L G E M E I N E S
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ANFAHRT
> A N F A H R T
Das Hotel befindet sich Ecke Karlstrasse und Bahnhofstrasse genau zwischen dem Hauptbahnhof und der Innenstadt. Direkt vor dem Haus befindet sich die Tram-Haltestelle "Mathystrasse". Hier finden Sie genaue Anfahrtsbeschreibungen für die Anreise per PKW oder der Bahn :
> Anreise mit PKW
Auf Grund der vielen Baustellen in Karlsruhe, empfehlen wir Ihnen die Anfahrt über die Südtangente und Hauptbahnhof:

VON A5 / A8
Ausfahrt "Karlsruhe Mitte" auf die Südtangente in Richtung "Hauptbahnhof".

Ausfahrt "Hauptbahnhof" nehmen an der Ampel LINKS halten.

Geradeaus bis zur nächsten Ampel Ecke "Schwarzwaldstrasse" und "Ebertstrasse" LINKS abbiegen.

Nächste Ampel RECHTS auf die Karlstrasse abbiegen.

Geradeaus bis Karlstrasse 67/69.

Start



Ziel




Ein Service von WEB.DE.

> Anreise mit der Bahn
Direkt vor dem Hauptbahnhof Karlsruhe finden Sie die Haltestellen für folgende Straßenbahnen, welche Sie zur Haltestelle "Mathystrasse" bringen:

LINIE 3
Richtung "Heide"

LINIE 4
Richtung "Waldstadt"

Vom Hauptbahnhof erreichen Sie das Hotel in ca. 10 Minuten zu Fuß - folgen Sie einfach der "Bahnhofstrasse" bis zur Kreuzung "Bahnhofstrasse / Karlstrasse"
Hier finden Sie den Schienennetzplan der KVV.
Ihr Navigationsgerät findet die Adresse nicht? Geben Sie als Ziel "Bahnhofstrasse" ECKE "Karlstrasse" ein.
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Hotel Santo Karlsruhe
Karlstrasse 67-69
76123 Karlsruhe
G E R M A N Y

PARKEN, INKLUSIVE
> P A R K E N
Sollten Sie mit dem PKW anreisen, stehen Ihnen bei uns Ausreichend Parkplätze zur Verfügung. Sie können zwischen ZWEI Parkmöglichkeiten wählen, eine kostenfreie & eine kostenpflichtige:
> Parken KOSTENFREI
Auf dem kostenfreien Hochparkdeck stehen ca 60-70 Parkplätze zur Verfügung.

AUFFAHRT HOCHPARKDECK
Fahren Sie zur Haupteinfahrt ein, fahren Sie NICHT in die Tiefgarage hinunter, sondern LINKS an der Abfahrt vorbei (Ampel beachten)
Dieser Weg führt Sie zur Auffahrt bis zum Hochparkdeck auf dem Dach des angrenzenden Gebäudes.

ZUGANG HOTEL
Vom Hochparkdeck führt KEIN Aufzug direkt ins Hotel. Sie können den Fahrstuhl und das Treppenhaus am Ende des Parkdecks verwenden. Diese sind nur während der Öffnungszeiten des Supermarktes geöffnet. Außerhalb dieser Zeiten müssen Sie die Auf/Abfahrt herunterlaufen!

Unser Tip
Am Besten laden Sie Ihr Gepäck vor der Auffahrt zum Parkdeck am Hoteleingang aus.
> Parken KOSTENPFLICHTIG
Unsere abgeschlossene, videoüberwachte Tiefgarage steht Ihnen zu einem Preis von 10€ pro Nacht zur Verfügung - freie Plätze vorausgesetzt.

Das Parken in der Garage ist für alle Gäste kostenpflichtig.

EINFAHRT TIEFGARAGE
Bitte melden Sie sich vor der Abfahrt in die Garage an der Rezeption - wir öffnen Ihnen gerne das Tor und Informieren Sie, ob freie Plätze vorhanden sind.

ZUGANG HOTEL
Aus der Tiefgarage führt KEIN Aufzug ins Hotel - Sie müssen die kurze Rampe hinauflaufen.

Unser Tip
Am Besten laden Sie Ihr Gepäck vor der Auffahrt zum Parkdeck am Hoteleingang aus.
BETTEN
> B E T T E N
Es stehen in den Komfort- und Supervorzimmern ausschließlich Doppelbetten - jedoch keine getrennten Betten zur Verfügung.

Unsere Suiten verfügen jeweils über
zwei getrennte Betten.
FRÜHSTÜCK, INKLUSIVE
> F R Ü H S T Ü C K
Für den perfekten Start in den Tag
Unser Ausgezeichnetes Frühstücksbuffet servieren wir Ihnen täglich

Öffnungszeiten
Montag - Freitag
06:30-10:00h
Samstag, Sonntag & Feiertag
07:30-11:00h

Das Frühstück ist bei HotDeal-Buchungen inklusive, für Standard-Raten & für externe Gäste steht das Buffet zu
15€ pro Person/Tag zur Verfügung.

Sie haben keine Zeit zum Frühstücken?
Kein Problem - gerne richten wir Ihnen auf Wunsch eine Lunchbox zum mitnehmen inklusive Coffee-to-go.

Fragen Sie Ihren Rezeptionisten für weitere Details.
INTERNET, INKLUSIVE
> I N T E R N E T
Während Ihres Aufenthaltes stehen Ihnen verschiedene, kostenfreie Möglichkeiten zur Verfügung, ins Internet zu gehen. Beim Check-In erhalten Sie von uns Ihre persönlichen Internetzugangsdaten für die Dauer Ihres Aufenthaltes. Diese können Sie wie folgt nutzen:
> Internet Terminal
Kein Laptop, Smartphone oder Tablet dabei? Kein Problem!

In der Lobby steht Ihnen ein Internet Terminal kostenfrei zur Verfügung. Dieses können Sie mit Ihren Zugangsdaten jederzeit zum Surfen verwenden.
> WLAN / WiFi
Im ganzen Haus steht Ihnen unser kostenfreies WLAN zur Verfügung - auf Ihrem Zimmer, in der Lobby an der Bar und im Restaurant.

Einfach mit dem Netzwerk "Hotel Santo" verbinden, Zugangsdaten eingeben und lossurfen!

Sie können bis zu 5 Geräte zeitgleich nutzen.
Sie möchten noch schnell Ihre Flugtickets ausdrucken? Kein Problem! Was Sie uns per Email senden können, können Wir Ihnen ausdrucken!
FITNESS, INKLUSIVE
> F I T N E S S
Workout zum Stressabbauen oder einfach nur Fithalten?

Direkt im Nebengebäude finden Sie im 1.OG auf 600qm den öffentlich Fitnessclub "Easy-Fitness". Die Nutzung ist für Sie als Hausgast kostenfrei!

Öffnungszeiten
Montag, Mittwoch, Donnerstag
09:00 - 22:30h
Dienstag & Freitag
07:00 - 22:30h
Samstag, Sonntag & Feiertag
10:00 - 18:00h


Und so geht´s:
> Nehmen Sie einfach Ihren Zimmerschlüssel mit als Ausweis.

> Es stehen Ihnen Umkleidemöglichkeiten & Handtücher vor Ort zur Verfügung.

> Bitte ziehen Sie erst dort Ihre Sportschuhe an.


Mehr Informationen über Easy-Fitness gibt es
hier.
CHECK IN/OUT
> C H E C K - I N
Ihr Zimmer steht Ihnen am Tag der Anreise ab 14:00 Uhr zur Verfügung.

Sie brauchen das Zimmer früher? Je nach Verfügbarkeit sind Early Check-In* ggf. gegen Aufpreis möglich.

* Bitte Fragen Sie an der Rezeption im Vorfeld nach, ob und ab wann ein Early Check-In möglich ist.
CHECK IN/OUT
> C H E C K - O U T
Ihr Zimmer steht Ihnen am Tag der Abreise bis 11:00 Uhr zur Verfügung.

Sie brauchen das Zimmer länger? Je nach Verfügbarkeit sind Late Check-Outs* ggf. gegen Aufpreis möglich.

* Bitte Fragen Sie an der Rezeption im Vorfeld nach, ob und bis wann ein Late Check-Out möglich ist.
INKLUSIVE, FRÜHSTÜCK
> K A F F E E S T A T I O N
Bei uns heißt Kaffee immer Segafredo!
Espresso, Cappuccino, LatteMacchiato oder einfach nur einen Kaffee?
Sehr gerne - bitte bedienen Sie sich!

In der Hotellobby finden Sie Rund um die Uhr* unsere Segafredo-Kaffeestation - für Sie als Hausgast natürlich kostenfrei.

Die gleiche Auswahl an Kaffeespezialitäten steht Ihnen auch während des Frühstücks zur Verfügung - ohne Aufpreis.

* Während der Frühstückszeiten befindet sich die Kaffeestation im Zwischengeschoß.
INKLUSIVE
> T A G E S Z E I T U N G E N
Täglich steht Ihnen eine Auswahl an Tageszeitungen kostenfrei zur Verfügung. Unter anderem

DIE WELT *
DIE WELT am SONNTAG **
BILD *
HANDELSBLATT *

* Außer Sonntags
** Nur Sonntags
ZAHLUNG
> Z A H L U N G
Mehr Flexibilität in der Auswahl Ihrer Zahlungsmöglichkeiten ist (fast) nicht möglich:

Barzahlung

EC-Karte
Maestro
V-Pay

American Express
Mastercard
Visa
Diners Club
Discover Card
JCB
UnionPay

Zahlung auf Rechnung
ist für Firmen nach Zusendung einer schriftlichen Kostenübernahmeerklärung möglich.
BABYBETTEN, INKLUSIVE
> B A B Y B E T T E N
Sie sind mit Ihrem Kleinsten unterwegs? Gerne stellen wir Ihnen kostenfrei ein Babybett (bis 3 Jahre) für Ihren Aufenthalt zur Verfügung.

Bitte erfragen Sie die Verfügbarkeit bevor Sie online reservieren.
HAUSTIERE
> H A U S T I E R E
Sie möchten Ihre(n) liebsten mitbringen? Gerne - Haustiere sind bei uns herzlich willkommen!

Wir berechnen pro Aufenthalt eine Reinigungsgebühr von
15€.

Bitte beachten
Auf Grund von Hygienevorschriften sind Hunde während der Frühstückszeiten leider nicht im Frühstücksraum gestattet.
RAUCHEN
> R A U C H E N
Wir versuchen die Wünsche und persönlichen Vorlieben aller Gäste zu respektieren - so auch die der Raucher! Folgende Raucherbereiche können Sie in unserem Hause nutzen:

Hotelzimmer
In der Komfortkategorie stehen Ihnen je nach Verfügbarkeit Raucherzimmer in der ersten Etage zur Verfügung.

Cocktailbar
Auch die Cocktailbar verfügt über einen kleinen, separaten Raucherraum. Sonntags findet Santo´s Sommers Lounge statt - entspannter Rauchgenuß an der Bar.

Zigarren & Zigaretten
Wir verfügen an der Bar über eine erlesene Auswahl an Zigarren - das Barteam empfiehlt Ihnen gerne den passenden Rum oder Whisk(e)y...

In der Lobby finden Sie sowohl einen Humidor wie auch einen Zigarettenautomat.
TAGUNGEN
> T A G U N G E N
Das Haus verfügt über einen Veranstaltungsraum für Ihre Meetings, Tagungen, Workshops oder ähnlichem.

Raumausstattung
Größe ca 140qm
Tageslicht im ganzen Raum
Klimaanlage
WiFi
Leinwand

Pauschalen
Gerne stellen wir nach Ihren individuellen Vorstellungen die passende Tagungspauschale für Sie zusammen - schreiben Sie uns eine Mail oder rufen Sie an!

Z I M M E R A U S S T A T T U N G
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KOMFORT
> K O M F O R T
Die frisch & modern gestalteten Komfortzimmer befinden sich auf den Etagen 1 - 3 und sind u.a. Ausgestattet mit

Queen-Size Betten
Dusche/WC
hochwertige Hygieneartikel
Klimaanlage
27" LCD-Fernseher
Selbstwahltelefon
DSL Anschluss
WiFi
Ultra-Silent Minibar
Coffeemaker
Zimmersafe in Laptopgröße

Auch Raucherzimmer sind Verfügbar
SUPERIOR
> S U P E R I O R
Wenn es etwas mehr sein darf
Auf der obersten Etage 4 finden Sie die klassisch gehaltenen Zimmer der Superiorkategorie. Neben den Ausstattungsmerkmalen der Komfortzimmer wie

Klimaanlage
27" LCD-Fernseher
Selbstwahltelefon
DSL Anschluss
WiFi
Minibar
Coffeemaker
Zimmersafe in Laptopgröße

bieten Sie exklusiv

King-Size Betten
Dusche (Klarglaskabine)/WC
exklusive „Bogner“-Hygieneartikel
Bademantel
Alkoholfreie Getränke der Minibar inklusive

Das Upgrade auf die Superior-Etage ist je nach Verfügbarkeit für einen Aufpreis von
20€ pro Nacht erhältlich.
BETTEN
> B E T T E N
Es stehen in den Komfort- und Supervorzimmern ausschließlich Doppelbetten - jedoch keine getrennten Betten zur Verfügung.

Unsere Suiten verfügen jeweils über
zwei getrennte Betten.
4 PERSONEN
> V E R B I N D U N G S T Ü R E
Zwei Komfort- oder Superiorzimmer mit Verbindungstüre
Sie sind mit Ihren Kindern unterwegs? Alternativ zu einer unserer Suiten können Sie auch zwei Zimmer mit Verbindungstüre buchen.

Bitte erfragen Sie die Verfügbarkeit, bevor Sie online reservieren.
SUITEN, 4 PERSONEN
> D a V I N C I
Klassischer Stil
Die Suite "DaVinci" erstreckt sich über zwei Räume mit getrenntem Wohn- und Schlafbereich und ist u.a. wie folgt ausgestattet:

King-Size Twin Bett
Dusche/WC
exklusive „Bogner“-Hygieneartikeln
Bademantel
frische Blumen
Balkon mit Sitzgelegenheit
Klimaanlage
2 LCD-Fernseher
Lederschlafsofa
Selbstwahltelefon
Minibar
Coffeemaker
Internetzugang
Zimmersafe in Laptopgröße
SUITEN, 4 PERSONEN
> V E R D I
Moderner Loft-Stil
Die Suite "Verdi" ist im modernen Loft-Stil mit kombiniertem Wohn- und Schlafbereich sowie dunklem Echtparkettboden gestaltet.
Zur Ausstattung gehört u.a.

King-Size Twin Bett
Jacuzzi-Badewanne
Dusche/WC
exklusive „Bogner“-Hygieneartikeln
Bademantel
frische Blumen
Balkon mit Sitzgelegenheit
Klimaanlage
2 LCD-Fernseher
2 Lederschlafsofas
Selbstwahltelefon
Minibar
Coffeemaker
Internetzugang
Zimmersafe in Laptopgröße
SUITEN, 4 PERSONEN, APPARTEMENT
> M I C H E L A N G E L O
Das Appartement
Die Suite "Michelangelo" erstreckt sich über 44 Quadratmetern und teilt sich auf in einen Wohn- & Essbereich, ein großzügiges Schlafzimmer sowie Badezimmer und Küche - alles mit Fußbodenheizung versehen.
Zur weiteren Ausstattung gehören u.a.

King-Size Twin Betten
Dusche/WC
Jacuzzi-Badewanne
exklusiven „Bogner“-Hygieneartikeln
Balkon mit Sitzgelegenheit
Klimaanlage
Fußbodenheizung
3 LCD-Fernseher
Stereoanlage
Lederschlafsofa
Selbstwahltelefon
voll Ausgestattete Einbauküche mit Kühlschrank
Coffeemaker
Internetzugang
Zimmersafe in Laptopgröße

E S S E N & T R I N K E N
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FRÜHSTÜCK
> F R Ü H S T Ü C K
Für den perfekten Start in den Tag
Unser Ausgezeichnetes Frühstücksbuffet servieren wir Ihnen täglich

Öffnungszeiten
Montag - Freitag
06:30-10:00h
Samstag, Sonntag & Feiertag
07:30-11:00h

Das Frühstück ist bei HotDeal-Buchungen inklusive, für Standard-Raten & für externe Gäste steht das Buffet zu
15€ pro Person/Tag zur Verfügung.

Sie haben keine Zeit zum Frühstücken?
Kein Problem - gerne richten wir Ihnen auf Wunsch eine Lunchbox zum mitnehmen inklusive Coffee-to-go.

Fragen Sie Ihren Rezeptionisten für weitere Details.
COCKTAILBAR
> C O C K T A I L B A R
Die besten Cocktails der Stadt
Im Zwischengeschoß erwarten Sie unser Barchef Anton Roeder mit seinem Team um Ihnen in gemütlichem Ambiente die überwältigende Auswahl an qualitativ hochwertigen Spirituosen & Cocktails nahezubringen.

Öffnungszeiten
Sonntag - Donnerstag
18:00-03:00h
Freitag, Samstag & Feiertag
18:00-05:00h

Sie erreichen die Bar über die Lobby sowohl direkt von Ihrem Zimmer aus mit dem Aufzug.

Weitere Informationen sowie die aktuelle Getränkekarte finden Sie
hier.

Separater Raucherbereich vorhanden


GUTSCHEINE
VERSCHENKEN

Sie suchen noch nach einem passenden Geschenk für Ihre(n) Liebsten?
Verschenken Sie Wertgutscheine für die Cocktailbar oder das Restaurant!

Bitte rufen Sie uns an - wir richten Ihnen die Gewünschten Gutscheine für die Abholung an der Rezeption.